En fin de semaine dernière (le 28 juin), Microsoft annonçait le lancement de la version finale de son offre de bureautique cloud Office 365, censée contrer les Google Docs. Un lancement auquel il était difficile d’échapper, tant il a fait la une (seul la plupart du temps) de toutes les newsletters tech du jour. Et qui a presque occulté un élément important en termes de confidentialité…

US Patriot Act : on peut voir vos données, même hébergées sur le sol européen

Concrètement, que nous dit-on ? Un article de ZDNet l’explique. Clairement et simplement, et de l’aveu de Gordon Frazer, directeur général de Microsoft, vos données peuvent être transmises au gouvernement américain si celui-ci le demande, et ce a priori. Philippe Scoffoni l’explique également très bien dans son article Les fournisseurs de cloud computing américains sont-ils à proscrire ?

Gordon Frazer, directeur général de Microsoft Royaume-Uni a publiquement admis que les données stockées en Europe dans le cloud, sur des plates-formes américaines, pourraient être, sur demande expresse, transmises aux autorités US dans le cadre du USA Patriot Act, Et ce même si elles sont stockées sur des serveurs européens, et concernent des clients européens.

Précisons encore une fois que cette demande peut en outre se faire a priori…

Enfin dernier élément (qui enfonce le clou tellement loin qu’il en traverse la planche, si je puis me permettre), non seulement on peut fouiller dans vos données, mais en plus le prestataire n’est pas sûr de pouvoir vous en informer ! Ainsi les entreprises pourraient très bien ne jamais savoir que les autorités américaines ont fait un tour dans leurs bases de données. Encore une fois et selon ce même article, c’est un aveu de Microsoft itself… Gageons au moins qu’ils sont honnêtes…

Que faut-il donc faire ?

Si vous êtes une entreprise et que la confidentialité vous importe peu, voire pas du tout, ne faites rien ! Faites (ou continuez) comme bon vous semble, et choisissez indifféremment des prestataires américains comme Google ou Microsoft pour l’hébergement de vos données (car bien entendu même si c’est Microsoft qui passe à table, cela  concerne tous les autres acteurs américains, sans exception).

Si au contraire la confidentialité est pour vous déterminante, préférez un prestataire européen pour votre cloud public (pas par chauvinisme vous l’aurez compris, il s’agit de véritables arguments) comme Global SP, qui garantit l’hébergement de vos données en France ET est un acteur 100% français.

Conclusion, à retenir : il n’y a pas que la localisation des données qui garantisse de leur confidentialité, mais bel et bien la nationalité de votre prestataire (ou de celui qui héberge vos données, si différent), conditions indissociables.

Articles relatifs :

1. Hosted Exchange Vs. Exchange Online (1) – La localisation de vos donnéesGlobal SP vous propose un dossier pour vous aider à...
2. Global Backup pour la sécurité des données : la sauvegarde externalisée par Global SPLa sécurité des données informatiques est un enjeu majeur pour...
3. Private cloud, public cloud et hybrid cloudPrivate, public, hybrid cloud… encore bien des termes assez flous...

Global SP vous propose un dossier pour vous aider à y voir plus clair sur les différentes familles de messagerie Exchange hébergée. Ce dossier est consacré à la comparaison entre Hosted Exchange et Exchange Online. Troisième et dernier volet de cette série : L’évolutivité.

Rappel :

• Exchange Online est la version de messagerie en ligne proposée directement par Microsoft ;
• Hosted Exchange est une solution équivalente de messagerie hébergée proposée par Global SP.

Choisir une solution de cloud computing plutôt qu’une installation traditionnelle en interne consiste, d’un certain point de vue, à préférer le mode locatif au mode propriétaire. Ce choix a des implications très fortes en termes d’évolutivité, car la beauté du modèle « déporté » de cloud computing doit permettre une plus grande souplesse, d’où le terme, que l’on retrouve parfois, On demand.

Le cas des TPE

Cela dit, pour qu’il y ait une évolution (donc un besoin d’évolutivité), il faut qu’il y ait un début ! Cette phrase sonne comme l’enfoncement d’une porte ouverte, et pourtant : premier écueil si vous choisissez Exchange Online au lieu de Hosted Exchange, vous ne devez pas être une TPE ! En effet, pas d’achat possible en dessous de 5 utilisateurs ; plus exactement, en dessous de 5 licences : vous pourrez donc souscrire aux services de Microsoft si vous n’êtes pas 5 dans votre société, mais vous paierez tout de même pour 5… Capisce ?

L’évolutivité mensuelle comme argument

Ici encore, on distingue clairement deux écoles entre Exchange Online et Hosted Exchange. Dans le premier cas, votre entreprise devra souscrire un engagement d’un an à chaque nouveau compte créé. Par exemple si vous vous abonnez (car il s’agit bel et bien d’un abonnement, n’ayons pas peur des mots) en juin 2011 pour 25 utilisateurs, et que vous recrutez 2 nouvelles personnes en octobre 2011 que vous souhaitez également équiper en messagerie hébergée, vous serez abonnés jusqu’en juin 2012 pour les 25 premiers et jusqu’en octobre 2012 pour les 2 suivants… Imaginez l’imbroglio avec un turnover un peu plus important !

Avec Hosted Exchange, l’évolutivité est complète et automatique. Elle est gérée mensuellement à la hausse comme à la baisse, en fonction des départs et arrivées, en somme en fonction de l’évolution de votre société.

L’évolutivité par l’écosystème

Un des autres arguments forts en faveur du cloud computing, et plus particulièrement lorsque l’entreprise choisit un prestataire de services, est de dispose d’un fournisseur unique capable de répondre à de plus larges problématiques que la simple messagerie. Ainsi Global SP a misé sur l’offre Hosted Exchange comme un point d’entrée vers les services hébergés de manière générale : la société utilisatrice évoluant, ses besoins informatiques évoluent avec elle. Pouvoir répondre à l’ensemble de ceux-ci est un argument de poids. Demain l’entreprise pourra mettre en place une solution de comptabilité ou de RH à distance (Hosted Sage), ou même externaliser l’ensemble de ses applications bureautique et métier (Bureau Virtuel).

En tant qu’hébergeur applicatif « sans chapelle », Global SP a ainsi la capacité à proposer des solutions alternatives et/ou complémentaires aux offres de Microsoft, voire même à étudier un hébergement sur mesure en fonction des besoins.

Retrouvez les autres volets de la série :

- Hosted Exchange Vs. Exchange Online (1) – La localisation de vos données

- Hosted Exchange Vs. Exchange Online (2) – Le Support

Articles relatifs :

1. Hosted Exchange Vs. Exchange Online (1) – La localisation de vos donnéesGlobal SP vous propose un dossier pour vous aider à...
2. Hosted Exchange Vs. Exchange Online (2) – Le SupportGlobal SP vous propose un dossier pour vous aider à...
3. Microsoft lance Exchange Online et Sharepoint online : Au-dela de l’annonce, les limitationsL’annonce Microsoft Online Services propose de délivrer Exchange et Sharepoint...

Rappel :

• Exchange Online est la version de messagerie en ligne proposée directement par Microsoft ;
• Hosted Exchange est une solution équivalente de messagerie hébergée proposée par Global SP.

En termes d’hébergement de messagerie, l’un des fondamentaux est de fournir aux utilisateurs un Service Support disponible et de qualité : les serveurs et les données étant déportées chez l’hébergeur, c’est ce dernier qui assure la disponibilité du service et le fonctionnement de votre application. C’est donc lui qui répond aux questions des utilisateurs et gère les tickets de demandes clients, par exemple.

Quelles différences de Support entre Hosted Exchange et Exchange Online ?

Entendons-nous bien : le « responsable » du service, comme nous venons de le voir, est l’hébergeur de votre messagerie Exchange. Pour Hosted Exchange, c’est Global SP ; pour Exchange Online, c’est Microsoft. Ce sont donc ces deux acteurs qui doivent assurer le Service Support, sans lequel la messagerie hébergée n’a aucun sens : ce serait comme louer une chambre à l’hôtel et devoir faire le ménage, surveiller les locaux, laver vos draps… le service n’aurait plus de valeur ajoutée, donc pas de valeur financière tout court !

Il y a deux différences fondamentales entre les Services Support de Global SP et de Microsoft :

• il faut bien distinguer Support Utilisateur et Support Administrateur : Global SP assure un support (mail et téléphone) de type Utilisateur, ce qui signifie que TOUS les utilisateurs de la société cliente, sans exception, ont accès à ce Service. Avec la solution Exchange Online, Microsoft assure quant à lui un support de type Administrateur, ce qui signifie qu’une personne seulement représente la société et a accès à ce Service, et doit donc centraliser les demandes de tout le monde !
• par ailleurs Global SP a choisi d’assurer un niveau de support supérieur, en tant que prestataire de service. La société a donc ajouté une couche Conseil (i.e. Être force de proposition sur les possibilités d’évolution technique, d’amélioration et de changement) et Assistance (i.e. Aider l’utilisateur dans l’emploi des services fournis et aider à comprendre les paramètres pour bien utiliser les services).

Ceci étant, il n’appartient qu’à vous de choisir un prestataire de service adéquat et correspondant à vos besoins.

Retrouvez le premier volet de la série :

- Hosted Exchange Vs. Exchange Online (1) – La localisation de vos données

Articles relatifs :

1. Hosted Exchange Vs. Exchange Online (3) – L’évolutivitéGlobal SP vous propose un dossier pour vous aider à...
2. Hosted Exchange Vs. Exchange Online (1) – La localisation de vos donnéesGlobal SP vous propose un dossier pour vous aider à...
3. Microsoft lance Exchange Online et Sharepoint online : Au-dela de l’annonce, les limitationsL’annonce Microsoft Online Services propose de délivrer Exchange et Sharepoint...

Au travers de workflows et de bibliothèques, SharePoint permet d’organiser et de partager l’information mise en ligne, l’idée étant bien entendu d’améliorer d’une manière ou d’une autre la prise de décision et de faciliter le travail quotidien des équipes : on parle de travail collaboratif.

A cet effet, et selon les cas / besoins, on peut considérer Microsoft SharePoint comme :

• un outil de GED (Gestion Electronique des Documents)
• un portail d’entreprise (intranet ou extranet)
• un système de gestion de contenu
• une base de connaissances (documents, wikis, personnes, etc.)

SharePoint d’une point de vue utilisateur

Il y a ici trois aspects à prendre en considération, et qui permettent d’analyser les éléments motivant la mise en place d’un espace SharePoint :

• temps : l’accès à l’information se fait 7/7, 24/24 grâce à leur mise en ligne sur le portail ;
• lieu : cet accès dès lors que l’on dispose d’une connexion internet (et encore, il y a des possibilités pour travailler hors connexion) + l’information n’est plus dispersée dans l’entreprise, mais partagée par tous (selon la gestion des droits) ;
• technologie : les fonctionnalités RSS, alertes, etc. permettent à l’utilisateur de rester connecté à l’information et d’être avertis des nouveautés / modifications.

SharePoint d’une point de vue administrateur

Dans l’entreprise, la gestion documentaire sans outil relève du défi :  multiplicité des versions / modifications, suppressions, erreurs, etc. la masse d’informations à traiter devient rapidement insurmontable. SharePoint permet la gestion de workflows avancés (publication, validation, etc.) et un versioning documentaire qui facilite ce travail de fourmi.

Par ailleurs la notion de stockage est à prendre en considération : la multiplicité des points de stockage contribuent lourdement à la fragmentation de l’information.

Concrètement, ces quelques points résument le point de vue administrateur quant à SharePoint :

• réduction de l’espace de stockage documentaire ;
• intégration des données ;
• contrôle des versions automatique ;
• intégration de processus métier ;
• intégration LDAP ;
• etc.

Articles relatifs :

1. SharePoint 2010 : quelles nouveautés pour l’utilisateur ?La nouvelle version de SharePoint est disponible depuis quelques mois,...
2. Global SP dynamise son offre Hosted SharePointHébergeur applicatif depuis 10 ans, Global SP poursuit sa croissance...
3. WSS / MOSS : le comparatif des utilisations SharePointOn pourrait, c’est vrai, se contenter de faire un tableau...

La nouvelle version de SharePoint est disponible depuis quelques mois, et les nouveautés sont là, bien réelles : plus social, plus simple à utiliser, plus intégré… Voici SharePoint 2010 !

Avant toute chose, il est bon de rappeler un petit détail, pour les deux du fond qui ne suivent pas pour éviter les confusions et clarifier les esprits : avec SharePoint 2007, on parlait de WSS (Windows SharePoint Services) et de MOSS (Microsoft Office SharePoint Server) ; aujourd’hui SharePoint Foundation a remplacé WSS, et SharePoint Server a remplacé MOSS.

SharePoint 2010 : quelles nouveautés pour l’utilisateur ?

Ceci étant, passons aux nouveautés d’un point de vue utilisateur :

• Communauté / Réseaux sociaux : de nouvelles fonctionnalités permettent de donner un aspect réseau social à l’espace SharePoint : photo, partage de documents, compétences, tag d’informations, etc. Par ailleurs la notion de statut peut permettre de suivre par exemple l’avancement d’un projet, etc. ;
• Métadonnées : un système de tagging permet d’ajouter des mots clés au contenu, aux individus, etc. Ainsi les utilisateurs peuvent s’abonner à des profils et recevoir des contenus taggés ;
• Office Web Apps : c’est indéniablement l’une des grands nouveautés de SharePoint 2010. Chacun a la possibilité d’éditer et de modifier les documents Office directement dans l’espace SharePoint, sans que la suite soit installée sur le poste de travail ;
• Last but not least, SharePoint 2010 s’intègre parfaitement au nouveau téléphone de Windows, le Windows Phone7 ^(*). Mais à quoi cela peut-il bien servir ? Et bien il est possible pour l’utilisateur de consulter, modifier, télécharger, et synchroniser les document Office qui sont dans vos bibliothèques de document.

Bien sûr, des nouveautés il y en a d’autres, mais ce serait de la gourmandise !

(*) Plus d’informations à ce sujet dans l’article Windows Phone 7 et Sharepoint 2010 : tour d’horizon, Codelicious.

Articles relatifs :

1. Introduction à SharePointMicrosoft Sharepoint est une plateforme collaborative qui permet la mise...
2. Global SP dynamise son offre Hosted SharePointHébergeur applicatif depuis 10 ans, Global SP poursuit sa croissance...
3. Résumé du ReMix 2010 MicrosoftMicrosoft organisait hier dans ses locaux l’édition 2010 du ReMix....

Sur la base de l’écosystème ci-dessous, le partenaire qui souhaite revendre les services Global SP bénéficie d’une interface d’administration qui lui est propre, et dans laquelle il peut gérer librement ses clients. Nous accompagnons le partenaire en fonction de ses besoins, et pouvons à ce titre lui fournir un appui marketing et avant-vente. Global SP s’adapte aux besoins de ses partenaires : marque blanche, kit de lancement, tarifs préférentiels, etc.

L’écosystème de produits et services cloud Global SP

Que vous soyez éditeur, intégrateur ou SSII, venez découvrir notre Programme Partenaires aux TechDays 2011 :

• Apporteur d’Affaires
• Partenaire
• Partenaire Premium

| Accédez aux détails du programme Partenaires.

Articles relatifs :

1. Evénement Partenaires Global SP : Une matinée sous le signe du CloudLe 22 juin prochain, Global SP organise un événement à...
2. [Vidéo] Global SP et Indigo Global Services parlent de leur partenariat dans le cloudAu mois de mars, Global SP présentait officiellement son partenariat...
3. Global Backup pour la sécurité des données : la sauvegarde externalisée par Global SPLa sécurité des données informatiques est un enjeu majeur pour...

A l’occasion du lancement du Windows Phone 7, Global SP se joint à Microsoft pour proposer la meilleure expérience du marché pour la messagerie mobile avec Exchange.

Grâce à Hosted Exchange et votre téléphone Windows Phone 7 vous pouvez désormais synchroniser en mode push de multiples comptes e-mail, calendriers et listes de contacts via une interface simple et intuitive.Vous ouvrez directement les documents Word, Excel ou Powerpoint en pièce jointe de vos e-mails.

Alors vous aussi, participez sur la page du concours Windows Phone 7 !

Articles relatifs :

1. La messagerie collaborative en vidéoGlobal SP vous propose la solution Hosted Exchange, qui a...
2. Des kits marketing pour gagner du tempsLa qualité de service est le critère essentiel que recherche...

Chaque vendredi, MySaaS.fr vous fait partager des articles chinés sur le web. Voici (*roulements de tambours*) le Friday Press #18

• D’OCS à Lync Server: la communication unifiée de Microsoft vire au ‘live’
  Retour sur la fin d’OCS 2007 (Office Communicator). Microsoft bascule sur Lync Server et Lync 2010. Face à Google, voici une autre vision du mode « on-line live » (ou temps réel)
• La maturité des grands comptes sur le Cloud s’accroît
  La perception des grands comptes à propos du cloud computing s’affine et se précise et le modèle du cloud privé est largement plébiscité par rapport au cloud public, notamment pour
• Le défi de la standardisation des plates-formes de Cloud Computing
  Sous l’impulsion d’Intel et de 70 grandes entreprises, l’Open Data Center Alliance vise l’interopérabilité des plates-formes de Cloud Computing. Amazon et Google n’adhèrent pas au projet.
• Les bénéfices des outils collaboratifs reconnus pour la productivité
  Pour les cadres, messagerie instantanée, mobile et portail web permettent d’améliorer leur capacité de travail et sont déjà massivement utilisés pour communiquer. La téléprésence et la vidéoconférence suivront.

Articles relatifs :

1. Friday Press #12Chaque vendredi, MySaaS.fr vous fait partager des articles chinés sur le web....
2. Friday Press #14Chaque vendredi, MySaaS.fr vous fait partager des articles chinés sur le web....
3. Friday Press #15Chaque vendredi, MySaaS.fr vous fait partager des articles chinés sur le web....

Chaque vendredi, MySaaS.fr vous fait partager des articles chinés sur le web. Voici (*roulements de tambours*) le Friday Press #15

• Goodbye Windows, hello IE9 and the cloud
  It seems mightily ironic that it should be a new browser release from Microsoft, of all people, that finally treats websites as applications. It’s been a long time coming — a decade at least — but I felt a sense of…
• Le Brésil à la pointe des BRIC en IT
  Avec une dépense IT – incluant les télécoms – à la fois dans les entreprises et chez les particuliers de 101,3 milliards de dollars, le Brésil montre un dynamisme particulièrement important avec…
• Cloud computing’s latest battlefield: India
  Earlier this year Microsoft and HP got into a strategic partnership to provide businesses with end-to-end cloud solutions. Times of India says India’s Small and Medium Business segment will be able to leverage this partnership.
• Microsoft lance son « année du cloud »
  Après avoir annoncé de nombreux nouveaux produits le 9 septembre dernier, Microsoft prépare ses actions vers les partenaires, notamment avec le tour de France 360°, au cours duquel il espère en rencontrer plus de 2 000.

Articles relatifs :

1. Friday Press #14Chaque vendredi, MySaaS.fr vous fait partager des articles chinés sur le web....
2. Friday Press #18Chaque vendredi, MySaaS.fr vous fait partager des articles chinés sur le web....
3. Friday Press #12Chaque vendredi, MySaaS.fr vous fait partager des articles chinés sur le web....

Chaque vendredi, MySaaS.fr vous fait partager des articles chinés sur le web. Voici (*roulements de tambours*) le Friday Press #14

• La liste des comptes Twitter IT/SaaS/Cloud à suivre
  Il est devenu difficile, dans la jungle d’informations disponibles sur le thème du SaaS et du Cloud computing, d’avoir des informations pertinentes et intéressantes. Voici une sélection des personnes et entreprises intéressantes à suivre sur Twitter pour optimiser votre veille journalière.
• Bilan 2010: Microsoft explose les compteurs tous azimuts?
  Windows 7, Office 2010, les serveurs back-office ou applicatifs. Un cru 2010 exceptionnel pour le géant du logiciel, qui compte bien devenir l’incontournable du Cloud Computing.
• Le Cloud Computing : challenges et opportunités d’un système plein de promesses pour les pays émergents
  « Dans une précédente tribune, j’avais dit combien je croyais dans les technologies de l’information et de la communication (TIC) pour accélérer le développement économique, social et humain dans l’espace euro-méditerranéen, et rapprocher les deux rives. Aujourd’hui… »
• Le marché du logiciel prépare sa mutation avec le « SaaS »
  Comme le reste de l’économie, le marché de l’édition de logiciels a souffert durant la crise. Le gel de certains projets, l’allongement des cycles de décision et une forte pression sur les prix ont entraîné une décroissance de 2,5 %, en 2009, après une progression continue depuis 2004. La croissance pour 2010…

Articles relatifs :

1. Friday Press #15Chaque vendredi, MySaaS.fr vous fait partager des articles chinés sur le web....
2. Friday Press #18Chaque vendredi, MySaaS.fr vous fait partager des articles chinés sur le web....
3. Friday Press #2Chaque vendredi, MySaaS.fr vous fait partager des articles chinés sur...