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Hosted Exchange Vs. Exchange Online (2) – Le Support

Global SP vous propose un dossier pour vous aider à y voir plus clair sur les différentes familles de messagerie Exchange hébergée. Ce dossier est consacré à la comparaison entre Hosted Exchange et Exchange Online. Deuxième volet de cette série : Le Service Support. Rappel : Exchange Online est la version de messagerie en ligne […]

Une alternative à Google Apps for Business ? Le Bureau Virtuel par Global SP.

Les perspectives offertes par le cloud computing ne cessent de se révéler chaque jour, et certains acteurs déjà présents depuis plusieurs années se font mouiller jusqu’aux genoux par une nouvelle vague  d’intérêt pour le tout hébergé : de nombreuses entreprises, confortées certainement par des projets réussis sur des applications comme la messagerie ou l’intranet, se […]

Comment le SaaS change la force de vente et le support client

Traduit de l’article “How SaaS Changes Sales and Support“, de Jeff Kaplan. Réponse de Global SP. “Quiconque a un jour évolué dans le milieu du SaaS est conscient que ce modèle a des répercussions inévitables sur tous les aspects d’un business. Cependant, un nombre grandissant d’éditeurs vient seulement d’amorcer le virage et se trouve ainsi […]

Friday Press #17

Chaque vendredi, MySaaS.fr vous fait partager des articles chinés sur le web. Voici (*roulements de tambours*) le Friday Press #17 Defining the true meaning of cloud In the midst of the Enterprise Irregulars discussion that ensued from Michael Krigsman’s Monday blog post Cloud-based IT failure halts Virgin flights — when… Coup de chaud sur le SaaS en […]

De la relation client dans le mode SaaS

Une discussion intéressante du groupe Software as a Service de LinkedIn reprenait la phrase de Jeff Kaplan, apparue dans un article récent : « I expect quality support to become a key criteria for selection as the cloud computing market matures. » Un acteur comme Global SP aurait du mal à contredire une telle assertion. Je dirais […]