Merci à eux pour leur sollicitation, qui est toujours un plaisir !

Articles relatifs :

1. De la démarche indirecte dans le Cloud et de l’intérêt du partenariatDepuis le début de l’année 2011, on ne compte plus...
2. Private cloud, public cloud et hybrid cloudPrivate, public, hybrid cloud… encore bien des termes assez flous...
3. Les acquisitions dans le Cloud : quand les « gros » mangent les « petits »Il y a quelques jours nous publiions le billet suivant...

VMware et Citrix plutôt « agressifs »

Ce matin l’annonce était la suivante : VMware a acquis Socialcast, un éditeur de solutions collaboratives créé en 2005, créateur d’un réseau social d’entreprise éponyme (déployable en mode cloud privé ou on-premise, d’après le communiqué officiel). Après avoir racheté Zimbra et SlideRocket, le spécialiste de la virtualisation continue sa lancée et s’offre une nouvelle brique collaborative.

Dans le même registre, Citrix a récemment fait l’acquisition de la société Kaviza, créatrice de la solution de VDI VDI-in-a-Box, après avoir racheté Shavlik (solutions de gestion et de monitoring d’infrastructures) et EMS Cortex, un des leaders mondiaux du provisioning. Il est désormais avéré que de grands acteurs tels que ceux-là appliquent une stratégie qui nous mènerait tout droit à la concentration du marché. La question est : les laissera-t-on faire sans réagir…

Alors à terme, tout est fini pour les « petits » ?

Le marché du cloud computing – vaste, à n’en pas douter ! - va-t-il finir par ressembler à une gigantesque arène dans laquelle nous verrons s’affronter de riches et puissants mastodontes ? Pas si sûr, car le terrain de la PME n’est pas simple à aborder, et quand on est un éléphant dans un magasin de porcelaine… vous connaissez la suite !

Passons en revue quelques clichés avérés, pour user de l’oxymore…

• Quand on est « gros », on est plus généraliste que spécialiste : cela signifie premièrement qu’il y a encore de belles places à prendre sur des marchés de niche, mais aussi en agrégeant un service additionnel et différenciateur (Cf. le Support Utilisateurs de Global SP) ;
• Quand on est « gros », on est a priori moins flexible : ok ! Celui-ci est à modérer et dépend des cas, je vous l’accorde. Mais quand même, nul n’ignore que les procédures tous azimuts chères aux grandes entreprises sont parfois des tueuses de business, tant les processus de décision peuvent conduire à des bizarreries (Cf. le réengagement contractuel lors de l’ajout d’utilisateurs pour Exchange Online, l’offre de messagerie proposée en direct par Microsoft…) ;
• Quand on est « gros », on est moins proche : cela rejoint en quelque sorte le premier point sur « le service en plus » : connaître le prénom de votre interlocuteur au téléphone, avoir son numéro de portable dans certains cas, pour bypasser la procédure… pas d’hypocrisie, les relations informelles comptent pour une large part et tout le monde le sait !

Est-ce à dire qu’il ne faut pas surveiller de près l’évolution des « gros » ? Que nenni. Mais le taux d’équipement en termes de cloud computing (le terme est un tantinet fourre-tout, nous sommes d’accord) est encore tellement faible qu’il y a bel et bien de la place pour les « petits ». Attention tout de même à ne pas s’embourber dans la logique « Tout va bien dans le meilleur des mondes », mais il n’y a pas de quoi crier au loup.

Articles relatifs :

1. Private cloud, public cloud et hybrid cloudPrivate, public, hybrid cloud… encore bien des termes assez flous...
2. De la démarche indirecte dans le Cloud et de l’intérêt du partenariatDepuis le début de l’année 2011, on ne compte plus...
3. Pourquoi les hébergeurs cloud misent-ils sur l’indirect ?Il y a quelques jours, le webzine partenaire La Lettre...

L’interview vidéo qui suit détaille l’intérêt de leur démarche commune. Stéphane Morin, PDG d’Indigo Global Services et Nicolas Savides, Directeur Commercial de Global SP, répondent aux questions suivantes :

• Présentation des activités des deux sociétés
• Quel intérêt pour Global SP de passer par un réseau indirect ? En quoi la société Indigo apporte-t-elle une valeur ajoutée ?
• Quel intérêt pour Indigo de proposer les services cloud d’un hébergeur ? Pourquoi Global SP ?
• Global SP / Indigo Global Services : mariage d’amour ou de raison ?

Cliquer ici pour voir la vidéo.

Articles relatifs :

1. Indigo Global Services et Global SP : c’est officiel !Après plusieurs mois de collaboration, les deux entreprises viennent de...
2. De la démarche indirecte dans le Cloud et de l’intérêt du partenariatDepuis le début de l’année 2011, on ne compte plus...
3. Vidéo : Qu’est-ce que le Cloud Computing ?Une vidéo de Cegid, éditeur de logiciels, expliquant simplement le...

Pourquoi la démarche indirecte ?

A mesure que le marché du cloud computing croît, porté par une maturité avérée des offres et par une demande chaque jour plus confiante dans ce nouveau modèle, les contours se dessinent et les stratégies s’affinent. Chacun des acteurs ne pouvant assurer toutes les facettes de l’informatique – hébergement, intégration, développement applicatif, service sur site, etc. – on observe actuellement une segmentation et une spécialisation affirmée parmi les acteurs. Cette tendance explique l’émergence forte de stratégies indirectes de la part des fournisseurs de cloud en France. Les partenariats qui en découlent ne sont donc qu’une évolution logique de ce business : conscients à la fois de leur rôle central et de leur dépendance aux acteurs « terrain », les fournisseurs de cloud tissent leur toile. C’est aussi le cas de Global SP, qui bâtit un réseau solide et de long terme – car il ne peut pas en être autrement, par essence, lorsque l’on parle « d’informatique louée » – avec ses différents partenaires.

Quel est alors l’intérêt du partenariat ?

Les partenariats formés sur cette observation sont valorisants et bénéfiques pour les différentes parties impliquées dans l’usage de services de cloud computing – fournisseur, partenaire et client final :

• Global SP, dans le rôle du fournisseur cloud : il bénéficie de l’expérience et des capacités fonctionnelles du partenaire, qui apporte sa pierre à l’édifice en étant à l’écoute du métier de son client. Par ce biais, le fournisseur compte sur la proximité effective avec le client, sur la compétence « terrain » de son partenaire ;
• Le partenaire : il trouve dans le fournisseur cloud un expert de l’hébergement et de l’administration d’infrastructures, qui lui assure un taux de disponibilité élevé ainsi que la sécurité des données informatiques de ses clients (politique de sauvegarde quotidienne et rétention de 21 jours). Par ailleurs il ajoute une corde à son arc et propose autre chose à ses clients que le pur mode propriétaire ;
• Client final : attaché à son fournisseur (ici le partenaire), et l’identifiant comme un prestataire de confiance et de bon conseil, le client final a la possibilité de faire appel à lui de manière spontanée ou peut se voir proposer une alternative en mode cloud.

A titre d’exemple, Global SP et Indigo Global Services allient leurs compétences autour d’un partenariat de ce genre, chacun apportant son expertise et son expérience pour proposer la meilleure solution. Conscients que l’informatique doit être un outil au service de leurs clients, et non une contrainte, ils s’accordent sur la logique de leur démarche.

Articles relatifs :

1. [Vidéo] Global SP et Indigo Global Services parlent de leur partenariat dans le cloudAu mois de mars, Global SP présentait officiellement son partenariat...
2. Pourquoi les hébergeurs cloud misent-ils sur l’indirect ?Il y a quelques jours, le webzine partenaire La Lettre...
3. Private cloud, public cloud et hybrid cloudPrivate, public, hybrid cloud… encore bien des termes assez flous...

Chaque vendredi, MySaaS.fr vous fait partager des articles chinés sur le web. Voici (*roulements de tambours*) le Friday Press #16

• Plus les sociétés sont petites, moins elles sont ouvertes au SaaS ?
  Tout le monde s’accorde à reconnaître que les bénéfices des « Solutions-as-a-Service » sont particulièrement adaptés aux problématiques spécifiques des TPE/PME. Les journalistes, les experts, les blogueurs expliquent depuis plus d’un an que…
• Oh, and SaaS gets transformed, too
  « I blogged earlier this week about industries being transformed by the cloud — and I’d like to thank those readers who have already got in touch with examples, I’ll be reporting back on those shortly… »
• La mort des systèmes d’exploitation
  Depuis le début des années 70’, on assiste à une augmentation exponentielle des ressources informatiques telles que la CPU, la RAM, le stockage ainsi que la bande passante. Cette croissance effrénée, couplée à près de 40 ans d’innovation…
• Un projet de recherche européen sur le Cloud Computing
  Les ingénieurs de Red Hat se sont vus confier la direction de l’un des plus importants projets de recherche européens relatifs au Cloud : Cloud-TM.

Articles relatifs :

1. Friday Press #14Chaque vendredi, MySaaS.fr vous fait partager des articles chinés sur le web....
2. Friday Press #17Chaque vendredi, MySaaS.fr vous fait partager des articles chinés sur le web....
3. Friday Press #18Chaque vendredi, MySaaS.fr vous fait partager des articles chinés sur le web....

Il y a quelques jours paraissait un rapport du cabinet américain Saugatuck Technology, intitulé « SaaS Vs. On Premise Growth: Before and After the Crash ». MySaaS revient sur ce rapport et vous en livre les points principaux (mais on ne vous donnera pas le document, parce que Saugatuck profite de son téléchargement pour récolter des adresses mail, et parce que nous sommes gentils).

Résultats

Le rapport débute par un graphique qui montre l’évolution du CA (en %) généré par les deux modèles depuis la fin 2005 : On-Premise et SaaS. Les revenus générés par le On-Premise n’ont cessé de chuter jusqu’au 3e trimestre 2009, tandis que ceux générés par le SaaS ont plus ou moins stagné jusqu’au 3e trimestre 2008, avant de chuter à leur tour. La crise économique mondiale serait l’explication de cette dégringolade. Le cabinet Saugatuck prévoit une remontée des deux modèles fin 2009 – début 2010.

Selon ce même rapport, le modèle SaaS devrait néanmoins afficher une ascension plus rapide. Ainsi, son CA devrait progresser de 20% en (et pourrait atteindre 30% en 2010), face aux 10% annoncés pour le modèle On-Premise. Le cabinet précise cependant qu’il est plus probable que les architectures informatiques subissent les influences des deux modèles et forment un hybride SaaS / On-Premise. Cela semble en effet être la tendance outre-Atlantique.

Mais que va-t-il advenir du modèle On Premise ? (*retient son souffle*)

Les éditeurs traditionnels ne semblent pas voués à disparaître pour autant, du moins pas pour l’instant. Selon Saugatuck, les bénéfices réalisés par les éditeurs durant toutes ces années vont permettre à la plupart d’entre eux de racheter des sociétés qui ont su prendre la vague ou des pure players naissants . Certains pourront même se convertir seuls. Il restera néanmoins à ces éditeurs (et c’est l’une des principales difficultés pour les non pure players) à abandonner leur poule aux oeufs d’or, pour paraphraser Saugatuck, qui parle ici des juteux contrats de maintenance qui ont été signés pendant toutes ces années, et n’ont de facto plus leur place avec le SaaS.

Articles relatifs :

1. SaaS : Les raisons du succèsEn observateur attentif du SaaS, Jamal Labed, directeur général de...
2. Commentaires sur le baromètre 2008 des prestataires SaaSPrès des 2/3 des offreurs envisagent l’accélération du modèle «...
3. SaaS Vs. Software, ou le syndrome du non transfert de propriétéTout le monde l’a bien compris, « l’acquéreur » d’un...

Voici un excellent article du célèbre The Economist – quoiqu’un peu long – qui dresse un bilan des positions de Google, Apple et Microsoft, à l’occasion de la sortie de Windows 7. La guerre des nuages s’annonce féroce, mais il y aurait de la place pour tout le monde : Clash of the clouds.

Aucun article lié

La maturité de ce mode de commercialisation et l’émergence des offres SaaS sur les marchés de niches comme sur les offres « cœur de métier » le prouvent avec un résultat de 15% du marché des logiciels en mode SaaS. Ce sont toujours les offres de HRM (paie et Ressources Humaines), de communication et de CRM (relation client) qui assurent la plus importante partie des ventes, le marché promettant une croissance de 18% sur 2009.

Qu’en est-il des implémentations d’ERP en mode SaaS ? L’étude Markess publiée en mai 2009 montre la préférence d’une mise en œuvre de l’ERP en mode SaaS fonction par fonction (La comptabilité – finance, la gestion des achats et la gestion commerciale en priorité). Il est assez rare que l’entreprise implémente l’ERP complet en un seul projet.

Certes, les enjeux sont de taille lorsqu’une entreprise doit faire le choix de la meilleure solution « cœur de métier » avec le meilleur service afin de bénéficier de toutes les promesses du modèle SaaS (Notamment la facilité d’accès, la simplicité de déploiement, la qualité des réponses fonctionnelles, l’investissement limité et l’implémentation rapide).

L’ERP SaaS particulièrement adapté aux PME

Le mode SaaS est viable : Les professionnels de services le constatent chaque jour avec des témoignages de clients installés qui vantent l’économie, la préservation de trésorerie et la « scalabilité ».

En cette période de crise, les PMI et les PME qui choisissent d’intégrer leur ERP en mode SaaS sont en majorité des startups en forte croissance et des sites de multinationales redevenus autonomes. Dans chacun de ces projets, la scalabilité, le délai et le coût sont des facteurs de choix imposés.

Le monde des PMI et des PME nous parait être le premier concerné par les bénéfices du modèle SaaS et ce notamment sur des points cruciaux comme :

• les travaux de sauvegardes (réalisation, contrôle et archivage),
• l’administration et la sécurisation des architectures systèmes et réseaux (accès distants, multi-sites, poste nomades, miroirs, backups, protection électrique …),
• l’optimisation des performances pour l’application ERP.

Mais un projet en mode SaaS reste avant tout un projet informatique pour lequel il est primordial de faire le choix d’un produit (ERP) et d’un service (intégration, assistance, formation, capacité de personnalisation pérenne…) en prenant le temps d’évaluer le niveau de réponse et de service apporté sur tous les besoins du client.

Une fois la solution applicative choisie, le SaaS n’est plus qu’une alternative d’utilisation aux solutions classiques, un choix de service permettant un autre mode d’utilisation et d’exploitation.

La problématique de l’intégration et des interopérabilités nécessaires entre les différentes applications utiles à l’activité de l’entreprise du client est le second point à ne pas oublier. Il reste indispensable d’étudier pour chaque projet, la meilleure opportunité de communication à mettre en œuvre pour répondre à chaque besoin.

D’ores et déjà, certaines offres SaaS permettent d’utiliser des outils complémentaires intégrés comme par exemple la gestion de la paie et des ressources humaines, des immobilisations, du décisionnel et l’intégration de suite bureautique en mode SaaS. Le mode SaaS devient une alternative naturelle aux modèles « licence en ASP » et « licence sur le site du client ou classiques » en proposant un choix complet de solutions pour les clients de toute taille et de tous secteurs d’activité.

(1) Selon Markess International

Article d’Olivier Leroux, Directeur activité SaaS de GFI Informatique, paru sur ITR Manager

Articles relatifs :

1. SaaS : Les raisons du succèsEn observateur attentif du SaaS, Jamal Labed, directeur général de...
2. Le modèle SaaS est il rentable ?Lors de notre dernière conférence sur les enjeux du mode...
3. Le SaaS avant et après la criseIl y a quelques jours paraissait un rapport du cabinet...

Articles relatifs :

1. SaaS : Les raisons du succèsEn observateur attentif du SaaS, Jamal Labed, directeur général de...
2. Le SaaS avant et après la criseIl y a quelques jours paraissait un rapport du cabinet...
3. Commentaires sur le baromètre 2008 des prestataires SaaSPrès des 2/3 des offreurs envisagent l’accélération du modèle «...

Pour reprendre la définition de Guillaume Plouin (Cloud Computing et SaaS, Editions Dunod), un Software as a Service « est un logiciel fourni sous la forme de service et non sous la forme de programme informatique. Les utilisateurs des applications SaaS accèdent à ce service via Internet. » Principale conséquence de ce modèle de distribution, le fameux « pay per use » : le paiement s’effectue suivant le nombre d’utilisateurs, sans coût fixe forfaitaire, et mensuellement. Pour être exact, le modèle SaaS permet donc un lissage des coûts informatiques, qui deviennent prédictibles.

Le passage d’un coût fixe à un coût variable unique est donc le point clé à retenir en termes d’avantages financiers. Dans le modèle traditionnel, il fallait prendre en compte un ensemble d’éléments pour évaluer les coûts, comme l’achat des licences, de support, de mises à jour et de frais d’exploitation. Aujourd’hui ces éléments sont agrégés dans un prix unique forfaitaire.

Articles relatifs :

1. Le mode SaaS : bien plus qu’une réduction des coûts (2)Aujourd’hui, nombre d’organisations voient dans le mode SaaS un moyen...
2. SaaS : Les raisons du succèsEn observateur attentif du SaaS, Jamal Labed, directeur général de...
3. Le modèle SaaS est il rentable ?Lors de notre dernière conférence sur les enjeux du mode...